Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе новостей, технических изменений и релизов
Система RPA может прекрасно работать под управлением BPM-системы. В этом случае можно получить синергетический эффект: сочетание систем позволит автоматизировать сложные бизнес-процессы, в которых рутинные задачи выполняют роботы.
Технология RPA предназначена для автоматизации цепочек рутинных задач. Это идеальный инструмент для быстрой автоматизации, способный избавить людей от монотонных задач в очень амбициозные сроки.
При этом исполнение задач не приносит бизнесу ценности само по себе - бизнес-процесс имеет своей задачей производство ценности. Бизнесу нужны эффективные бизнес-процессы. Поэтому основное внимание нужно акцентировать на бизнес-процессах, а не отдельных задачах.
RPA не может технологически организовать коммуникацию, обеспечить обработку эскалаций и исключительных ситуаций, оснастить процессы метриками и показателями, а также решить другие задачи управления бизнес-процессами. Для этих задач лучше всего подходит BPMS.
RPA и BPMS отлично работают вместе. BPMS обеспечивает высокоуровневую оркестрацию процесса, организуя людей, роботов и внешние системы. Тем временем роботы в бизнес-процессах выполняют рутинные операции за людей. Эта комбинация систем обеспечивает синергетический эффект.
В BPM-системе роботы и люди трудятся ради выполнения общей задачи – бизнес-процессов. Роботы быстро и без ошибок выполняют все монотонные задачи, пока люди могут заниматься более важными и творческими задачами.
С точки зрения BPMS робот – это виртуальный сотрудник, он будет получать от системы задачи, а система проконтролирует общий результат. Все действия робота фиксируются в логах, доступных в любой момент времени.
Задачи ботов видны на модели процесса для облегчения чтения и анализа схемы.
Читать далее:
Что такое RPA (Robotics Process Automation)
Операционное совершенство и роботизация процессов
Комментарии

CRM-системы получили широкое распространение, и поэтому на рынке сейчас представлено огромное количество различных CRM “на любой вкус и цвет”. В этой статье мы сделаем обзор самых популярных систем в РФ и в мировом сообществе.

Разберём, какие KPI использовать в отделе закупок. Примеры показателей, критерии оценки и 7 принципов построения системы KPI.

Электронный документооборот. Классификация видов, понятия, особенности и сферы применения.